1. Os planos são apenas para pessoas físicas e uso doméstico. Não lavamos para restaurantes, hotéis ou hospitais. Podemos cancelar a assinatura se identificarmos o uso indevido das assinaturas que não seja o uso doméstico.
2. Estão inclusos nos planos todas as roupas do dia a dia, Blazer, Paletós, roupas de cama mesa e banho.
3. Não lavamos vestidos especiais, vestidos com pedras, tapetes, mochilas, tênis e cortinas. Nosso processo é focado em alto volume de peças de uso do dia a dia, não sendo possível lavar esses tipos de peças.
4. Usamos apenas sabão Omo®, amaciante Comfort®, Tira Manchas Omo® e Desengordurante Unilever. Não tratamos manchas específicas para maior durabilidade das suas roupas. 
5. Seu saldo de peças não é acumulativo, vence sempre no mesmo dia do mês seguinte a data da assinatura. Existem os pacotes que tem ciclo de vencimento maior sem renovação automática.
6. Caso identifique algum problema em alguma peça que entregamos aceitaremos abrir uma análise técnica para possível reembolso em até 30 dias. Após 30 dias da entrega não aceitaremos pedidos para análise. 
7. Os sacos plásticos enviados em cada pedido devem ser devolvidos em cada nova coleta para reciclarmos. Caso prefira, você pode levar para reciclagem. Pedimos que de forma alguma jogue em lixo comum.
8. A assinatura é renovada automaticamente no mesmo dia do mês seguinte a data da contratação do serviço.
9. A assinatura não exige tempo mínimo e nem fidelidade podendo ser cancelada a qualquer momento. 
10. Não nos responsabilizamos por roupas danificadas na lavagem por deficiência do tecido. Ou por contaminação de produtos químicos utilizados anteriormente na peça. 
11. Não nos responsabilizamos por roupas entregues molhadas ou úmida na coleta ou na entrega em um de nossos pontos.